Que ce soit pour un site e-commerce ou un site classique, je peux vous accompagner seule ou avec une equipe d'experts dans le lancement ou la refonte de votre site internet.

Partenaire des solutions Shopify et Squarespace, je peux néanmoins etre amenée à vous conseiller une solution technologique différente en fonction de vos besoins et des exigences spécifiques de votre projet.

Suite à une analyse approfondie de votre situation actuelle, j’identifie les opportunités d'optimisation et les leviers de croissance, puis je vous conseille sur un plan d’action opérationnel personnalisé pour maximiser votre présence en ligne et atteindre vos objectifs.

Exemples de problématiques :

• Je n’arrive pas à réaliser de ventes sur mon site internet actuel

• Je voudrais exister sur internet mais je ne sais pas comment faire

• J’aimerais développer une activité e-commerce

• Je n’arrive pas à fidéliser mes clients

• Etc.

Je vous aide à mettre en place les outils et les stratégies qui vous permettront d’améliorer l'engagement de vos clients et optimiser vos processus internes.

• Envoi d’emails automatiques (anniversaire, x jours sans achat, relance de panier, …)

• Envoi de newsletters (élaboration d’un template, formation à l’outil, préparation d’un lot d’emails)

• Processus de service client (emails types, procédures de litiges)

• Mise en place de chat ou outil de ticket

Forte de mon expérience dans la gestion de projets complexes, je prends en charge la coordination de toutes les facettes de votre projet, assurant ainsi son succès du début à la fin.

Exemples de mission :

• Définition et mise en place de processus de production

• Mise en place d’un projet stratégique (programme de fidélité, CRM, refonte, …)

• Recrutement d’équipes

• Etc.

Je vous propose de gérer votre activité e-commerce au quotidien. De la mise à jour du site à la gestion logistique, en passant par le service client et les aspects techniques, je prends en charge tous les aspects de votre plateforme en ligne.